EN REBAJAS GASTOS DE ENVÍO ESPAÑA PENINSULAR 3,95€     

Guía de Compra

ENVÍO

¿Cuanto cuesta el envío?

Las tarifas de envío y periodos de entrega -desde fecha de salida de almacén- son los siguientes:

ESPAÑA PENINSULAR: 3,95€ - 72h laborables.-  (los pedidos recibidos a partir de las 15hs saldrán al día siguiente)
(envío y cambio gratuito para pedidos superiores a 75€ y destino España peninsular, excepto en periodos de rebajas o promociones especiales)

 

BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA: 9€ - 5/10 días laborables - (envío por Correo Certificado)

PORTUGAL: 4,50€ - 72h laborables.-

RESTO UNIÓN EUROPEA: 13€ - 5/7 días laborables-

USA: 35€ - por DHL 4/5 días laborables -

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS, ARABIA SAUDÍ, QATAR, KUWAIT, OMAN, BAHREIN: 35€ - por DHL  5 días laborables

AMÉRICA: 25€ - 15/20 días laborables -

ASIA (resto  países): 35€ - 15/20 días laborables  (envío por Correo Certificado)

Para pedidos fuera de España de más de cuatro prendas se incrementa los gastos de envío.

Para pedidos FUERA de España, si deseas que enviemos tu pedido por DHL (mensajería rápida) consúltenos precio.

 

¿Cuál es el proceso de gestión de pedidos?
Una vez hayas confirmado tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos. Nosotros verificaremos el pago, y nos pondremos en marcha. Una vez esté todo preparado, tu pedido será recogido por la empresa de transporte, y te lo entregarán en la dirección que hayas completado.
 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.). Eso sí, nunca en un apartado de correos.

 

¿Puedo recoger mi pedido en persona y ahorrarme los gastos de envio?

Sí. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de la Calle Hermosilla 48 de Madrid.

En este caso, llámanos al 627.255.700 ó 910.515.955 para que te enviemos un cupón de anulación de gastos de envío. 

 

 

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

Sí, hacemos entregas en todo el mundo. 

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Salvo incidencias imprevistas, el plazo de entrega en España peninsular oscilará entre 24 y 72 horas desde el momento en que se verifique el pago (lo cual ocurre en el mismo momento de la compra para pagos con Tarjeta de Crédito o PayPal). 

 

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación con un número pedido. También recibirás un email de confirmación cuando el pedido salga de nuestro almacén. Para destinos en península también recibirás un sms de confirmación de la empresa de transportes.

 

PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria.

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

- En algunos casos tu banco requiere que la tarjeta esté dada de alta especificamente para hacer compras por internet.

 

 

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Por supuesto. Para ello únicamente tienes que escribirnos un email a través de nuestro Formulario de Contacto con tu número de pedido y te la enviaremos lo antes posible.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Nuestra web no recibe ni guarda ningún dato de tarjeta de clientes, todas las transacciones se realizan a través de la pasarela segura del banco emisor.

¿Los precios tienen aplicado su impuesto correspondiente?
Los precios de los productos expuestos en la página incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para cambio o devolución.

En devoluciones correspondientes a pedidos que hayan tenido ENVÍO GRATIS, en el abono se podrá descontar el coste del envío no pagado inicialmente

Prendas cambiadas o devueltas deben tener etiqueta original, no haber sido usadas y estar en perfecto estado para volver a poner a la venta.

Aiana Larocca Moda Niños SL se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones de prendas que no cumplan estas condiciones.

  

CAMBIOS

Cambios en pedidos CON “Cambio Gratis“

Pedidos superiores a 75€* y destino España peninsular tienen derecho a un cambio gratuito (excepto REBAJAS).

Para hacer el cambio, envíanos un email a info@aianalarocca.com indicando en el Asunto: “Cambio Pedido Nº……” y detallando la prenda que quieres cambiar.

Enviaremos un mensajero a tu casa con la nueva prenda y el mismo mensajero recogerá la prenda que quieres cambiar.

De cara a que el mensajero recoja la prenda a cambiar:

  Mete la prenda en su caja original

  Mete la caja en una bolsa de plástico de modo que vaya bien protegida

  Pon una etiqueta exterior que diga “AIANA LAROCCA MODA INFANTIL Pedido Nº….”

* Los 75€ se refieren al valor de las prendas no rebajadas dentro de ese pedido. No se computa el valor de prendas rebajadas ni los posibles gastos de envío.

* En el caso de que sobre ese pedido se haga una devolución que resulte en que el valor final de las prendas no rebajadas compradas sea inferior a 75€, no se aplicará el CAMBIO GRATIS.

* Se tiene derecho a UN cambio gratuito por pedido (aunque se puedan incluir varias prendas en ese cambio).

 

Cambios en pedidos SIN “Cambio Gratis“ dentro de España peninsular

Si tu pedido no entra en la categoría de CAMBIO GRATIS, para hacer un cambio debes hacer los siguiente:

Deberás avisarnos del cambio que quieres hacer enviando un email a info@aianalarocca.com indicando en el Asunto: “Cambio Pedido Nº…..”  y detallando la prenda que quieres cambiar.

Si tu dirección está en España Peninsular, te informaremos sobre como comprar el servicio RECOGIDA EXTRA https://aianalarocca.com/nina/recogida-extra de modo que un mensajero lleve a tu casa la nueva prenda y recoja la prenda que quieres cambiar.

De cara a que el mensajero recoja la prenda a cambiar:

  Mete la prenda en su caja original

  Mete la caja en una bolsa de plástico de modo que vaya bien protegida

  Pon una etiqueta exterior que diga “AIANA LAROCCA MODA INFANTIL Pedido Nº….”

 

Cambios desde Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España

Deberás avisarnos del cambio que quieres hacer enviando un email a info@aianalarocca.com indicando en el Asunto: “Cambio Pedido Nº…..”  y detallando la prenda que quieres cambiar. Te indicaremos como proceder.

 

DEVOLUCIONES

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para hacer la devolución. Las devoluciones no son gratuitas en ningún caso (el comprador habrá de pagar el envío de la prenda devuelta).

Para devolver una prenda de un pedido, deberás enviarnos un email a info@aianalarocca.com indicando en el Asunto: “Devolución Pedido Nº….”

A continuación deberás enviarnos la prenda por Correo Certificado:

  Mete la prenda en su caja original

  Mete la caja en una bolsa de plástico de modo que vaya bien protegida

  Pon una etiqueta exterior que diga:

   AIANA LAROCCA MODA INFANTIL

   HERMOSILLA 48

   28001 MADRID

   Pedido Nº…..

Una vez que recibamos la prenda te haremos el abono en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

Prendas devueltas deben tener etiqueta original, no haber sido usadas y estar en perfecto estado para volver a poner a la venta.

Aiana Larocca Moda Infantil se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones de prendas que no cumplan estas condiciones.

 

En el caso en que el pedido original se haya beneficiado de ENVÍO GRATIS por superar el importe de 75€ en prendas y la devolución resulte en que el importe final de la compra sea inferior a los 75€, se descontará del importe de la devolución el importe de los gastos de envío no cobrados inicialmente.

Costes de envío y periodo de entrega

España Peninsular: Envío y cambio gratis a partir de 75€ (excepto periodos de rebajas) y 3,95€ para pedidos inferiores.
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 9€
USA: 35€ por DHL. Entrega en 4/5 días laborables
Emiratos Arabes Unidos, Arabia Saudí, Qatar, Kuwait, Oman, Bahrein: 35€ por DHL. Entrega en 5 días laborables
Otros destinos: Consultar Guía de compra
Entrega (España peninsular): 24/72h laborables (Opción 24h garantizado: 4,60€ adicionales a envío estándar)

Cambios y devoluciones

Tienes 15 días a partir de la fecha de recepción del periodo para hacer cambios y devoluciones.
Cambio GRATIS para pedidos superiores a 75€ (sólo España peninsular) -Excepto en períodos de REBAJAS-
¿Cómo hacer un cambio o devolución? Consultar Guía de compra

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